📦 Política de envío

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

En GearWorks.shop, nos comprometemos a ofrecer una entrega transparente, fiable y cómoda. Revise los siguientes detalles sobre nuestro modelo de distribución directa al consumidor.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.

• Nota: El tiempo de procesamiento incluye controles de calidad, embalaje seguro y la transferencia del pedido a nuestro socio de cumplimiento.

2. Plazos de cumplimiento y entrega (transparencia crucial)

GearWorks.shop utiliza un modelo de distribución directa al consumidor, lo que significa que su pedido se envía directamente desde nuestra fiable red global de proveedores a su dirección.

Método de envío	Tiempo estimado de tránsito (después del procesamiento)	Detalles
Envío estándar	De 5 a 30 días laborables	La mayoría de los pedidos se entregan dentro de este plazo. Este plazo tiene en cuenta el tránsito internacional, el despacho de aduanas y la entrega de última milla.

• ¿Por qué de 5 a 30 días? Dado que los productos se envían internacionalmente desde nuestros socios globales, la entrega implica múltiples etapas, incluido el procesamiento de aduanas, lo que puede causar variabilidad. Utilizamos este rango para ofrecer una expectativa honesta y precisa.

• Retrasos: El despacho de aduanas, los fenómenos meteorológicos graves o la escasez de proveedores pueden causar ocasionalmente retrasos más allá del plazo de 30 días. Le notificaremos por correo electrónico si se producen retrasos significativos.

• Seguro de envío: El seguro está disponible en todos los pedidos y es muy recomendable. Si se selecciona esta opción durante el proceso de compra y se confirma que su pedido se ha perdido o dañado en tránsito, le enviaremos un producto de reemplazo sin coste alguno.

3. Destinos de envío

• Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

• Algunas regiones pueden tener restricciones debido a leyes locales o limitaciones del proveedor. Póngase en contacto con nosotros en support@gearworks.shop para confirmar la disponibilidad en su área.

4. Envío gratuito

• El envío estándar gratuito está disponible para todos los pedidos superiores a $25 (equivalente en USD) en cualquier parte del mundo. Pueden aplicarse algunas exclusiones.

5. Seguimiento de pedidos

• Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido se envíe oficialmente desde las instalaciones de nuestro socio.

• La información de seguimiento puede tardar de 1 a 3 días en activarse y actualizarse por completo, dependiendo del servicio de mensajería.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

• Clientes internacionales (fuera de Canadá): Usted es el único responsable de cualquier tarifa aduanera, impuestos de importación, aranceles o cargos de corretaje evaluados por la agencia de aduanas de su país. Estos cargos no están incluidos en el total de su pedido.

• No podemos procesar reembolsos por pedidos que son abandonados, rechazados o devueltos debido a la negativa del cliente a pagar las tarifas aduaneras o de importación requeridas.

7. Resumen de devoluciones y reembolsos

Para obtener todos los detalles sobre devoluciones, elegibilidad y la dirección de devolución, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

• Devoluciones por cambio de opinión: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución cuando inician una devolución debido a un arrepentimiento del comprador (p. ej., el artículo ya no se desea, se seleccionó el tamaño incorrecto).

• Artículos dañados/faltantes: Si su producto llega dañado o defectuoso, le enviaremos un reemplazo sin coste alguno o le proporcionaremos un reembolso completo.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre el envío, utilice la siguiente información de contacto.

• Correo electrónico: support@gearworks.shop

• Teléfono: +1 (382) 457-3535

• Disponible: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del este.